Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của olvip, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ Điều Khoản & Điều Kiện này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng olvip ngay lập tức. Việc tiếp tục truy cập và sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của các điều khoản đó.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại olvip, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản bởi olvip trước đó.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống olvip.

olvip nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi hoặc bất kỳ người nào không đủ điều kiện tham gia theo quy định. Hành vi này sẽ dẫn đến việc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể bị báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu được kích hoạt). olvip sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Không được chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Phải thông báo ngay cho olvip nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• olvip khuyến nghị kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và ký tự số.

olvip hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận.
• Chỉ chấp nhận nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên chủ tài khoản olvip.
• olvip không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 15 phút đối với ví điện tử; từ 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) phải hoàn tất trước khi rút tiền lần đầu.
• olvip có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng và tiền cược phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng olvip được vận hành theo các quy tắc trò chơi được công bố công khai tại từng sảnh chơi. Bằng cách đặt cược, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và hiểu rõ luật chơi của trò chơi tương ứng.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, olvip có quyền hủy hoặc điều chỉnh kèo cược.
• Tiền cược đã được xác nhận và hệ thống đã ghi nhận sẽ không thể hủy hoặc thay đổi.
• olvip có quyền đặt hạn mức cược tối đa cho từng trò chơi, thị trường cá cược hoặc từng tài khoản cụ thể.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng làm gián đoạn trò chơi, olvip sẽ hoàn trả số tiền cược theo chính sách hoàn tiền hiện hành.

olvip thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được niêm yết công khai tại trang khuyến mãi.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại olvip:

• Tiền thưởng chỉ được kích hoạt sau khi người chơi chủ động tham gia chương trình khuyến mãi tương ứng.
• Mỗi khuyến mãi áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một hộ gia đình.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) thông thường dao động từ 20x đến 40x tùy loại khuyến mãi và được công bố rõ ràng.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• olvip có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ olvip:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm (exploit) hoặc lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác.
• Chia sẻ hoặc phân phối thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba.
• Thực hiện hành vi thông đồng với các người chơi khác để gian lận kết quả trò chơi.

olvip cam kết thực hiện đầy đủ chính sách chơi có trách nhiệm nhằm bảo vệ người chơi khỏi các tác hại của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Kiểm soát thời gian chơi tối đa mỗi phiên.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản từ 30 ngày đến vĩnh viễn nếu cần thiết.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ olvip để được hướng dẫn sử dụng các công cụ tự bảo vệ. Thông tin chi tiết có tại trang Chơi có trách nhiệm.

olvip thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc sử dụng dịch vụ olvip đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi để đảm bảo tuân thủ quy định pháp lý.
• Xử lý các giao dịch tài chính và ngăn chặn gian lận.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
• Gửi thông tin khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (có thể từ chối nhận).
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và báo cáo theo quy định hiện hành.

Để biết thêm chi tiết về cách olvip xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng đọc Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, olvip và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• olvip không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.
• olvip không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ sự cố kết nối internet hoặc thiết bị phía người dùng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, olvip có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Trách nhiệm tối đa của olvip trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

olvip có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Bạn cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email. Sau khi tài khoản được đóng, số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

olvip có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ olvip trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập lần đầu sau khi thay đổi được áp dụng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ olvip sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp nhận đầy đủ đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website olvip bằng tiếng Việt.
• Email hỗ trợ: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được phản ánh đầy đủ thông tin.

Quy trình giải quyết khiếu nại của olvip bao gồm các bước: tiếp nhận và xác nhận khiếu nại → điều tra nội bộ → thông báo kết quả → thực hiện biện pháp khắc phục (nếu có). Mọi khiếu nại đều được ghi nhận và xử lý công bằng, khách quan.